Как купить?

Мы постарались сделать процесс покупки максимально простым и понятным, и в то же время гарантирующим полную безопасность данных клиента. Процесс формирования заказа и его оплата состоит из пяти этапов:

  1. Выбор интересующих Вас товаров
  2. Формирование корзины покупок
  3. Оформление заказа
  4. Оплата и её верификация
  5. Уведомление об успешной оплате заказа

Рассмотрим эти этапы более детально.

Этап 1Выбор интересующих Вас товаров

В интернет-магазине Dolly.co.ua все товары собраны в каталоге, который разбитый на категории и в некоторых случаях на подкатегории (группы товаров). Список категорий можно увидеть, перейдя на страницу "Каталог", расположенную в меню сверху, а на некоторых страницах дополнительно справа, где группы товаров открываются щелчком мыши на категорию или подкатегорию.

Прежде всего необходимо убедиться в том, что у Вас выбрана правильная валюта платежа (кнопка выбора валют находится вверху справа). Ознакомиться с детальным описанием товаров можно на соответствующих страницах. На них же, при необходимости Вы можете изменять количество заказываемого товара. Для этого введите нужные цифры в поле "Количество".

Так-как весь товар в магазине шьёться под заказ, в каждом товаре присутствует форма "Параметры изделия". В зависимости от выбранного Вами товара, меняеться количество параметров изделия (пример: обхват талии, длина руки и т.д.), которые есть обязательными для заполнения. Все параметры обозначены сокращениями, расшифровки к ним можно увидеть при наведении курсора мыши на букву «і» - информация, в правом углу каждого из параметров. Следующим действием будет добавление Вашего товара в корзину покупок с помощью кнопки «КУПИТЬ».

Этап 2Формирование корзины покупок

После нажатия на кнопку «КУПИТЬ», сайт автоматически выводит окно корзины где Вам предлагает «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» или «ПРОДОЛЖИТЬ ПОКУПКИ». Все выбранные Вами товары попадают в корзину. Для удаления товаров из корзины, Вам нужно будет закрыть всплывающее окно и перейти непосредственно в саму корзину нажатием на иконку корзины. Корзина размещена с правой стороны сайта. Зайдя в корзину, нажмите на символ "х" напротив не нужного Вам товара и отмеченное наименование исчезнет из списка.

Чтобы добавить дополнительные товары нажмите на кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ ПОКУПКИ» (Кнопка идентична кнопке в предыдущем меню, выполняет то же действие). Если Вы уже сформировали корзину и готовы купить выбранные Вами товары нажимайте на кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» (Кнопка идентична кнопке в предыдущем меню, выполняет то же действие).

Этап 3Оформление заказа

Шаг 1. Способ оформления заказа

Первым шагом в процессе оформления заказа, будет регистрация или авторизация на странице «Авторизация». Интернет-магазин предоставляет несколько способов для начала оформления заказа:

Авторизация в магазине (только для зарегистрированных пользователей).

Зарегистрированные пользователи начинают процесс оформления заказа с авторизации в магазине. Нужно ввести адрес электронной почты и пароль в форме входа в Личный кабинет. Данную информацию Вы указывали при регистрации. Если же Вы не помните пароль от Вашего Личного кабинета, можете найти его в письме, которое было Вам прислано при регистрации в магазине или перейти по ссылке «Забыли пароль?». При верном заполнении полей в авторизации вы попадаете в Личный кабинет.

Для того что бы продолжить оформление заказа, нажмите на иконку корзины с правой стороны магазина. Вам откроеться уже знакомое окно корзины, где будет указан Ваш заказ. Тут вы нажимаете на кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ». После этого вы попадаете в форму где продолжаете оформление заказа. На этом этапе поля с вашими данными будут автоматически заполнены, и Вы можете приступать ко второму шагу.

Авторизация через социальные сети (Вконтакте, Facebook, Twitter, Google+, Mail.ru).

Для тех пользователей, кто имеет профиль в одной из социальных сетей (Вконтакте, Facebook, Twitter, Google+, Mail.ru), может воспользоваться своим профилем для авторизации на нашем сайте. Для этого Вам нужно перейти в низ формы авторизации, где представлены социальные сети, под которыми можно авторизироваться. Вы выбираете одну из них и далее проходите процесс авторизации. При выборе данного способа авторизации, кроме своего логина и пароля, Вам дополнительно нужно будет еще заполнить не хватающие поля с информацией в форме, предложенной далее. По завершении авторизации вы попадаете в свой Личный кабинет.

Для того что бы продолжить оформление заказа, нажмите на иконку корзины с правой стороны магазина. Вам откроеться уже знакомое окно корзины, где будет указан Ваш заказ. Тут вы нажимаете на кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ». После этого вы попадаете в форму где продолжаете оформление заказа. На этом этапе поля с вашими данными будут автоматически заполнены, и Вы можете приступать ко второму шагу.

Создание учётной записи (для новых пользователей).

Для тех пользователей, которые еще не зарегистрированы, нужно пройти процесс регистрации. Для этого нужно нажать на кнопку «Зарегистрироваться». После заполнения всех форм и нажатия на кнопку завершения регистрации, Вам будет отправлено электронное письмо, на тот электронный адрес, который был указан при регистрации. В данном письме будет ссылка на подтверждение вашего почтового адреса. Вам нужно перейти в свой почтовый ящик и подтвердить Ваш адрес, нажатием на ссылку в данном письме. После нажатия на ссылку Вы благополучно пройдете валидацию. Теперь вы можете авторизироваться в магазине через форму входа в Личный кабинет. С помощью данного кабинета можно просматривать историю ваших покупок. Отслеживать статус вашего заказа. Также можете принимать участие во многих розыгрышах и акциях.

Для того что бы продолжить оформление заказа, нажмите на иконку корзины с правой стороны магазина. Вам откроеться уже знакомое окно корзины, где будет указан Ваш заказ. Тут вы нажимаете на кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ». После этого вы попадаете в форму где продолжаете оформление заказа. На этом этапе поля с вашими данными будут автоматически заполнены, и Вы можете приступать ко второму шагу.

Шаг 2. Способ доставки

Доставка заказов осуществляеться по территории Украины, а также в другие страны.

  • Доставка заказов по территории Украины. Доставка заказов по территории Украины производиться транспортной компанией «Новая почта». Данная компания предоставляет два способа доставки заказов: склад-склад (доставка в отделение транспортной компании вашего города) и склад-дверь (доставка курьером, по адресу, который вы укажите при оформлении заказа).
  • Доставка заказов в другие страны. Доставка заказов в другие страны (Россия, Белоруссия, Казахстан, Молдова, Польша), производиться такими транспортными компаниями: DHL, FedEx, EMS, Dimex и Почта России. Все компании, кроме Почты России, предоставляют два способа по доставке заказов: склад-склад (доставка в отделение транспортной компании вашего города) и склад-дверь (доставка курьером, по адресу, который вы укажите при оформлении заказа). Почта России доставляет только в отделение службы (склад-склад).

Выбираете подходящий для себя способ доставки и обязательно в следующем поле, выберете предпочтительную дату доставки заказа. В предоставленном календаре, выберите среди доступных дат, нужную для Вас дату. Предпочтительная дата доставки указывается не раньше 15 рабочих дней от дня заказа и оплаты товара. Датой отсчёта для мгновенных способов оплаты, считается следующий день после оплаты заказа. Датой отсчёта для не мгновенных способов оплаты, считается следующий день после поступления денежных средств на наш счёт.

Шаг 3. Адрес доставки

На этом шаге Вам нужно будет заполнить ФИО и адрес получателя. Те пользователи, которые ранее были авторизированы, для них поля будут заполнены автоматически (за исключением номера отделения, при выборе доставки в отделение «Новая почта»). Если вы хотите сделать доставку не себе лично, а другому человеку и по адресу, который отличаеться от вашего, укажите другие нужные данные в эти поля. Если всё верно можете переходить к следующему шагу.

Шаг 4. Способ оплаты

Интернет-магазин предоставляет различные и для каждого, по-своему, удобные способы оплаты заказа.

Способы оплаты для покупателей из Украины:

  • оплата с помощью онлайн сервиса Приват24;
  • оплата с помощью терминала самообслуживания ПриватБанка;
  • оплата с помощью онлайн сервиса по средствам карты VISA, MasterCard любого банка мира;
  • оплата через кассу любого банка Украины.

Способы оплаты для покупателей из других стран (Россия, Белоруссия, Казахстан, Молдова, Польша):

  • оплата с помощью онлайн сервиса по средствам карты VISA, MasterCard любого банка мира;
  • оплата с помощью услуги электронных платежей Единая касса (Wallet One).

Подробную информацию о способах оплаты Вы можете узнать в статье «Как оплатить?». Выберете подходящий для себя способ и нажмите на него.

Шаг 5. Завершение оформления заказа

После заполнения всех полей, пройдите в низ страницы. Тут вы увидите данные о товаре, который Вы заказываете, желательно, ещё раз их проверить, чтобы не допустить ошибки.

Если у Вас есть купон на скидку и/или подарочный сертификат, Вы можете применить их в данной форме в соответствующих полях «Купон и Подарочный сертификат». После введения обязательно подтвердить, нажатием на кнопку «ПРИМЕНИТЬ».

После всех действий выразите своё согласие с условиями в статье «Условия соглашения», нажатием в соответствующем поле и далее нажмите на кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ».

Те пользователи, которые выбрали мгновенные способы оплаты: Приват24, Карта VISA/MasterCard или Единая касса (Wallet one) и подтвердили оформления заказа, автоматически попадают на страницы электронных сервисов для оплаты заказа. Тем пользователям, которые выбрали не мгновенные способы оплаты: Терминал ПриватБанка или Банковский перевод и подтвердили оформления заказа, будет отправлено письмо с реквизитами по оплате заказа на электронный адрес, который был указан при регистрации в магазине.

Этап 4Оплата и её верификация

Несмотря на то, что некоторые из способов оплаты, которыми Вы пользуетесь при оформлении заказов, называются мгновенными, существует определенный путь от собственно оплаты до зачисления оплаченных средств. Поэтому как на обработку поступления средств и их зачисления, так и на активацию Вашего заказа как оплаченного, необходимо время. Процедурно на это может потребоваться от 15 минут до одного рабочего дня, а межбанковские платежи – от 1 до 3 рабочих дней. Платежи, совершенные Вами после 17:00 EET, могут быть верифицированы на следующий рабочий день.

Для тех пользователей, которые выбрали не мгновенные способы оплаты: Терминал ПриватБанка или Банковский перевод, верификация оплаты занимает немного больше времени. Время непосредственно зависит от того, на сколько быстро заказчик сделает оплату заказа. На оплату заказа, по не мгновенным методам оплаты, выделяеться 3 дня. По истечению данного срока, Ваш заказ будет отменён и аннулирован. Что бы оплатить заказ по истечению данного срока Вам нужно перейти в Личный Кабинет. Выбрать «историю заказов» и повторить заказ. Ваш заказ будет вновь помещен в корзину покупок. Дальше проделываете все шаги начиная со Способа доставки.

Этап 5Уведомление об успешной оплате заказа

Как только процедура верификации оплаты заказа будет завершена, на Ваш электронный адрес будет отправлено соответствующее уведомление.