Правила публикации отзывов и комментариев

Отзывы на товары, оставляемые посетителями сайта Dolly.co.ua, нужны для передачи рекомендаций от реальных покупателей другим потенциальным покупателям. Написание качественного отзыва после покупки поможет сделать выбор товаров проще и удобнее для всех!

Кроме обычных отзывов в карточке товаре, интернет-магазин Dolly.co.ua предоставляет возможность написания дополнительных отзывов или комментариев с помощью онлайн сервиса Disqus.com. Данный сервис предназначен для общения и обсуждения особенностей данного товара, а также для выяснения интересующих вопросов по нему. В нем можно начать обсуждение товара в форме диалога. Так же есть возможность добавлять фото и видео файлы. Пожалуйста, если вы еще не приобрели товар и не готовы его оценить, используйте именно этот сервис для публикации комментария, а не отзыва.

Все оставляемые пользователями комментарии и отзывы на нашем сайте проходят предварительную модерацию. Из-за большого количества оставляемых отзывов до момента появления комментария на сайте может пройти от 15 минут до нескольких дней. Пожалуйста, обратите внимание на правила модерации комментариев, которыми мы руководствуемся при их рассмотрении:

Блокируются отзывы либо комментарии:

  1. Не имеющие прямого и непосредственного отношения к обсуждаемому товару!
  2. Обсуждения либо жалобы на работу служб интернет-магазина (доставки, сервиса, магазина, бухгалтерии и т.д.), но не касающиеся непосредственно качеств обсуждаемого товара. Для решения вашей проблемы свяжитесь со службой поддержки клиентов с помощью формы обратной связи либо по указанным на сайте телефонам.
  3. Вопросы, ответы на которые уже содержатся на странице описания либо характеристик самого товара, либо уже поднимались и получили ответ в комментариях;
  4. Слишком эмоциональные критические отзывы на товар без четких аргументов и указания реальных причин негативного отношения к товару;
  5. Обсуждение браконьерских, хулиганских либо любых других противозаконных действий;
  6. Со ссылками либо упоминаниями прямых компаний-конкурентов Dolly.co.ua;
  7. Со ссылками на пиратское ПО либо пиратские и другие незаконные сайты, и ресурсы;
  8. Коммерческие объявления (продажа/покупка/услуги) от сторонних компаний и третьих лиц;
  9. Дубли комментариев от одного и того же либо от разных пользователей;
  10. Бессодержательные либо бессмысленные комментарии из одного, либо нескольких слов;
  11. Написанные непонятным языком либо нарочно безграмотно;
  12. Написанные сторонними лицами от имени Dolly.co.ua либо производителей/поставщиков;
  13. Содержащие личные данные клиента либо других лиц;
  14. Содержащие нецензурную лексику (в том числе скрытую), хамство, угрозы, троллинг, оскорбления и выпады против других участников обсуждения, а также пропаганду насилия, призывы к нарушению закона и т.д.;
  15. Содержащие html, php либо sql-код.

Отзывы и комментарии, которые одобряются и приветствуются:

  1. Отзывы, от клиентов сайта, которые сделали покупку товара и готовы дать реальную оценку сервиса и качества приобретенного товара, аргументированно описать его положительные и отрицательные стороны, если такие имеются, при этом, отзывы, написаны грамотно, емко и лаконично.
  2. Комментарии, содержащие аргументированные сравнения и сопоставления товаров с рекомендациями другим пользователям. Со ссылками на сайты производителей, на независимые обзоры, на авторитетные пользовательские форумы и страницы с содержательными обсуждениями по данному товару. В отдельных случаях перед публикацией полезный комментарий либо содержательный отзыв может быть отредактирован модераторами (удалена часть содержимого, не соответствующая вышеизложенным правилам). 
  3. Если Вы обнаружили ошибку в описании либо характеристиках товара на нашем сайте, пожалуйста, также напишите об этом в комментарии. Он будет удален после ее устранения модераторами, но все равно спасибо – это поможет сделать наш сайт лучше.
  4. Если Вы заметили на сайте комментарий либо отзыв, нарушающий правила, однако все же ошибочно опубликованный нами – пожалуйста, напишите об этом в комментарии. Наши модераторы примут соответствующие меры.

Отзывы будут поощряться нами в рамках акций и конкурсов, периодически проводимых на сайте.

Приятного и содержательного общения!