Условия соглашения

между Интернет-магазином “Dolly” – dolly.co.ua и пользователем услуг Интернет-магазина – покупателем.  (Редакция от 02.03.2016)

Пожалуйста, внимательно прочтите настоящее соглашение перед тем, как воспользоваться услугами Интернет-магазина "Dolly" — dolly.co.ua!

Настоящий текст является Соглашением между Интернет-магазином "Dolly" — dolly.co.ua по территории Украины, именуемым в дальнейшем "Интернет-магазин", и пользователем услуг Интернет-магазина, именуемым в дальнейшем "Покупатель". Данное Соглашение определяет условия приобретения товаров на сайте Интернет-магазина "Dolly" — dolly.co.ua, в дальнейшем — "Сайт".

1. Основные положения.

1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа.

1.2. Информация, размещённая на сайте Интернет-магазина, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту, статус которой закреплен ст.633 Гражданского кодекса Украины (ГКУ). Акцептом является факт оформления заказа на предложенный товар.

1.3. При оформлении заказа Покупатель соглашается с условиями, оговоренными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе "Я прочитал (-а) Условия соглашения и согласен(-на) с условиями" при оформлении заказа.

1.4 Настоящие условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если не будет предусмотрено иное. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

1.5. Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам: (093) 031-0763 и (097) 716-9627.

2. Предмет соглашения.

2.1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://dolly.co.ua.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Информация о товарах.

3.1. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) дополнительную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

3.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.

3.3. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.

4. Порядок приобретения товара в Интернет-магазине "Dolly" — dolly.co.ua.

4.1. Покупатель интернет-магазина имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: сделан по телефону, с помощью социальных сетей или оформлен самостоятельно на Сайте.

4.2. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Разница в оттенках товара и фотографии на сайте не является признаком не качественности товара. На разницу в оттенках могут повлиять настройки мониторов, заложенные производителями техники. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.

4.3. В случае, когда Покупателем был заказан Товар, и на этот момент, на складе Продавца, нет всех нужных материалов и компонентов для пошива заказанной модели товара, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра Продавца).

4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется полная информация о сделанном Заказе, путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону.

4.6. В день передачи Заказа в Службу доставки, Покупателю предоставляют информацию о номере транспортной декларации или накладной, по которой был отправлен Заказ. Данная информация будет предоставлена посредством электронной почты или при звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

5. Доставка и передача товара Покупателю.

5.1. Интернет-магазин осуществляет доставку приобретенного товара по территории Украины и некоторым другим странам (Россия, Белоруссия, Польша).

5.2. Товар доставляется транспортными компаниями в виде почтового отправления. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на странице Сайта «Доставка и оплата», по адресу http://dolly.co.ua/dostavka-i-oplata.html. Предпочтительную дату доставки Покупатель может выбрать из доступных дат в календаре, при оформлении заказа на Сайте. Так же согласовать предпочтительную дату доставки Покупатель может с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер декларации, накладной и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость доставки лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки. Доставка оплачивается Получателем / Заказчиком в момент получения товара, по тарифам транспортных компаний.

5.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент получения Покупателем отправления, как этот момент определяется в соответствии с действующими правилами почтовой связи. Порядок доставки и раскрытия Отправлений, содержащих товар, определяется действующими правилами почтовой связи.

5.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару, Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.9. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

5.10. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за доставку. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты доставки, рассматриваются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

6. Оплата заказа.

6.1. Заказ, сделанный в Интернет-магазине, оплачивается Покупателем в размере 100% предоплаты.

6.2. Цена товара указывается в гривнах или в валюте (доллар, евро, злотый, рубль) и включает в себя налог на добавленную стоимость. Оплата производиться в той валюте которая была выбрана перед покупкой. Сумма заказа состоит из стоимости заказанных товаров.

6.3. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

6.4. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7. Порядок возврата товара надлежащего качества.

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с "Политикой возврата", указанной на Сайте по адресу http://dolly.co.ua/politika-vozvrata-tovara.html.

7.2. Возврат товара надлежащего качества в Интернет-магазин возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

7.3. Возврат товара можно произвести не позднее 14 дней со дня покупки товара, согласно действующему законодательству Украины. Днем покупки товара, считается день, получения заказа в транспортной компании.

7.4. Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя в офис продавца по рабочим дням с 10-00 до 18-00.

7.5. При возврате товара, Покупатель обязательно должен заполнить бланк возврата товара в личном кабинете и отправить его по средствам сайта, для того что бы возврат был принят.

8. Ответственность.

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

9. Дополнительные условия.

9.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных робот, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

9.3. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с действующим законодательством Украины.

9.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.

9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.